DNB skriver i en børsmelding at banken har tatt i bruk KI til en rekke prosesser og oppgaver.

– Teknologien erstatter oppgaver som tidligere ble håndtert manuelt, skriver banken.

De varsler en omorganisering i teknologi og tjenester-avdelingen, og reduksjon på 400 årsverk. Nedbemanningen skal gjennomføres før nyttår.

Bred omstilling

– For å levere bedre kundeopplevelser, øke effektiviteten og møte framtidige kundebehov gjennomfører DNB organisatoriske endringer og nedbemanning som en del av en bredere omstilling i Technology & Services (T&S), skriver DNB.

Konsernsjef Kjerstin Braathen lover at prosessen skal gjennomføres på en ryddig måte.

– Kunstig intelligens endrer hvordan vi jobber og hvordan vi leverer tjenester til kundene våre. Vi ser allerede betydelige gevinster, og derfor tilpasser vi nå organisasjonen til en ny virkelighet, sier Braathen.

Kritiske

Både Finansforbundet og Fagforbundet FinTech er kritiske til prosessen.

– Med all tydelighet ble det signalisert at vi ikke støtter verken omfanget av KI-bruken, eller størrelsen på nedbemanningen. Men ledelsen valgte dessverre å ikke lytte til våre innspill og advarsler, sier konserntillitsvalgt Morten Bakkelund i Fagforbundet FinTech til Fagbladet.

Han sier fagforeningene som organiserer DNB-ansatte har stått samlet i saken, og beskriver tirsdagen som en trist dag.

En vekker

– Dette var helt klart en vekker. Mange flere enn de direkte berørte tenker utvilsomt på sine egne arbeidsplasser, og hva som kan komme i neste runde. For dette viser hvordan inntoget til KI i arbeidslivet vil bli i årene fremover, sier Bakkelund.

– Skal prosessen være ryddig og ansvarlig, må alle muligheter for medarbeiderne vurderes før noen sies opp. Det er vanskelig å se hvordan det kan gjøres skikkelig innen nyttår, sier nestleder Arne Fredrik Håstein i Finansforbundet i en pressemelding.

(©NTB)